Vårt mål er å overlevere en feilfri bolig til deg som kunde. Dersom det likevel skulle være feil eller mangler ved leveransen så har du ved kjøp av nybolig som et utgangspunkt fem års reklamasjonsrett.

Fra og med overtagelsen er du som eier ansvarlig for normalt vedlikehold av boligen. Om et problem oppstår som følge av manglende vedlikehold er det ikke reklamasjonsberettiget. Det samme gjelder alminnelig elde og slitasje. Vi anbefaler at du som eier setter deg inn i boligens manual/FDV-dokumentasjonen overlevert for din bolig.

BoMer har etablert en kundeportal for innmelding av helt nye reklamasjoner. Les informasjonen under før bruk.

Reklamasjoner meldes via Journey for de som har fått innlogging.

For øvrige kunder/boligprosjekter ber vi om utfylling av kontaktskjema til kunde@bomer.no. Husk mest mulig fullstendige opplysninger.

Reklamasjon er de lovfestede rettigheter man har overfor selger ved feil eller mangler.

Garanti er en avtale mellom kjøper og selger (eller produsent), som gir bedre rettigheter enn loven tilsier.

Selger, eller produsent, kan velge å tilby en garanti. En garanti kan eksempelvis gi rett til å reklamere, også når kjøper selv har forårsaket feilen eller det er utenforliggende forhold som har forårsaket feilen.

Det er 5 års reklamasjonsrett på BoMer boliger – ikke 5 års garanti. Det betyr at reklamasjonsretten kun dekker forhold der det foreligger feil/mangler ved leveransen.

Feil/mangel som burde ha vært oppdaget ved overtagelsen/overleveringen fra BoMer, men som først sees etter at overtagelsen er gjennomført, må meldes inn umiddelbart etter at man oppdager den/burde ha oppdaget feilen.

Husk at eier har et vedlikeholdsansvar for boligen. Sjekk FDV for vedlikeholdsinformasjon.

Bustadoppføringslova inneholder en relativ reklamasjonsfrist, og en absolutt reklamasjonsfrist.

Den relative fristen tilsier at man må reklamere «innen rimelig tid» etter at feilen ble oppdaget, eller burde ha vært oppdaget. Det vil normalt si at man må reklamere med en gang feilen ville ha vært mulig å observere.

Den absolutte reklamasjonsfristen er 5 år etter overtagelsen fra BoMer.

For at en reklamasjon skal være gyldig, må begge disse kravene være oppfylt.

Man kan altså ikke samle opp punkter, og melde dem inn rett før 5-årsfristens utløp.

Eiere kan melde inn feil på egen bolig/eiendom, men ikke feil i fellesområder/fellesanlegg. Slike feil må meldes til styret.

Det er bare styret som kan melde inn feil i fellesområder/fellesanlegg.

Leietakere må melde fra om feil eller mangler til eier, eller eiers representant, som eventuelt tar saken videre med BoMer.

Styret kan ikke melde inn feil i de enkelte boligene.